首页 > 产品中心 > 电力智能化营业厅整体建设方案 > 柜面清
方案概述
方案简介
方案特点
营业厅区域配置方案
硬件产品
自助营业终端
数字海报屏
多功能书写台
多点触控信息终端
互动橱窗自助交互终端
柜面清
自助取号终端
移动便携售电终端
PDA
柜面清
华设科技推出实现“柜前清”的窗口交互显示终端解决方案,该方案用数字化技术和网络化技术取代陈旧落后的柜员牌、评价器、密码键盘、广告播放器,与营业厅柜面有机结合,构架基于现代IT技术的柜台服务平台。可为营业厅改善服务、信息发布、功能融合、效率提升。将服务柜台的各种设备全部纳入IT化建设的体系,实现内容的全面数字化,管理的全面网络化。
产品功能
窗口状态牌
支持停止服务、暂停服务、服务三种状态,对于不在服务中的窗口,主要是利用屏体做一些彩页展示、消息提示服务。
柜员信息牌
柜员信息牌是处于服务状态的窗口智能信息屏的工位初始状态,当柜员登录上岗后可以发起叫号、切号等功能。
叫号信息牌
当柜员发起叫号(切号)调用时进入叫号状态,如果柜员不发起切号(叫新号)和放弃功能调用,叫号信息牌将一直维持该叫号提示状态。
电子彩页
将节目进行以场景为组织方式的分组,每一类业务宣传彩页定义为一个场景,不但每个场景内的图片可以随意前后翻阅,多个场景之间也许可随意跳转。
虚拟软键盘
柜员在需要录入数字内容时,将光标投放到输入控件区域,然后发起数字键盘功能调用,智能信息屏显示虚拟键盘,供用户输入数字内容。
同屏显示器
柜员桌面共享状态,主要用于通过对柜员当前桌面进行屏幕复制显示操作,实现对用户进行网上自助业务的操作示例和指导。
电子协议确认
业务办理结束阶段,柜员调用智能信息屏电子协议确认功能,用户可以自主翻阅查看,并通过外触控手写完成对电子协议的手写数字签名。该签名后的电子协议加盖第三方时间戳,具备公证法律效应。
工位服务过程音视频采集
智能信息屏一体化内置了音视频捕获端口,音视频捕获终端和智能信息屏是完全相互独立的终端。音视频捕获设备完全遵从于USB2.0 Camera操作接口规范提供音视频捕获和数据输出支持。
服务评价器
业务办理结束后,柜员发起服务评价邀请,信息屏提供评价收集服务,除了一般简单的评价等级,还支持扩充意见采集功能,不但能够获得评价管理数据,同时也能得到差评的原因,帮助改进服务。

 

 

 

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